Termeni și condiții

Operatorul magazinului

Website-ul www.rockfabric.ro și magazinul RockFabric sunt operate de:

Denumire: ROCKFABRIC SRL
Registrul Comerțului: J22/302/2016
Cod fiscal: CIF 35590451
Sediu social: Sat Lunca Cetatuii Com. Ciurea, Str. Aviatorilor, Nr.14, Ap.3, Lunca Cetatuii, Jud. Iasi
Telefon: +40 756 806 652
E-mail: rockfabric.ro@gmail.com

Prin navigarea pe website, crearea unui cont sau trimiterea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit și a înțeles prezentul document. Pentru plasarea unei comenzi, clientul trebuie să aibă capacitate legală de a încheia contracte sau să acționeze prin reprezentantul său legal.

Definiții

RockFabric / Comerciant – ROCKFABRIC SRL, operatorul magazinului.
Client – persoana fizică sau juridică ce utilizează website-ul ori plasează o comandă.
Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale profesionale.
Produs – tricou sau alt bun fizic prezentat în magazin.
Comandă – solicitarea transmisă prin checkout pentru cumpărarea produselor selectate.
Contract la distanță – contractul încheiat fără prezența fizică simultană a comerciantului și clientului.

Produse, designuri și disponibilitate

În Phase 1, produsele principale sunt tricouri negre unisex, din bumbac 100%, cu gramaj de aproximativ 185 g/m², imprimate la comandă. Fiecare pagină de produs indică designul, artistul, prețul și mărimile disponibile. Metoda de imprimare este aleasă în funcție de grafica produsului.

Imaginile sunt mockup-uri de prezentare. Poziționarea, dimensiunea și nuanțele imprimeului pot avea variații minore determinate de mărimea tricoului, ecranul utilizat și procesul de producție, fără a schimba caracteristicile esențiale ale produsului.

Produsele sunt realizate în limita materialelor și variantelor disponibile. Dacă un produs sau o mărime devine indisponibilă după comandă, clientul va fi contactat pentru înlocuire, termen nou sau anulare cu rambursarea integrală a sumei plătite.

Comanda și încheierea contractului

Clientul selectează produsul, mărimea, cantitatea, livrarea și plata, apoi verifică totalul înainte de trimiterea comenzii. Este responsabil pentru exactitatea datelor de contact, facturare și livrare.

După înregistrare, sistemul atribuie un cod unic și trimite confirmarea comenzii la adresa indicată. Contractul se consideră încheiat când RockFabric confirmă acceptarea comenzii pe un suport durabil, de regulă prin e-mail. Un mesaj automat de primire nu limitează dreptul RockFabric de a verifica disponibilitatea, plata și caracterul legitim al comenzii.

O comandă poate fi refuzată sau anulată justificat în caz de indisponibilitate, preț evident eronat, date insuficiente, plată neconfirmată, suspiciune rezonabilă de fraudă ori imposibilitate de livrare. Dacă suma a fost încasată, aceasta va fi restituită.

Prețuri, plată și factură

Prețurile sunt exprimate în RON. ROCKFABRIC SRL nu este înregistrată în scopuri de TVA. Prețul produselor și costul livrării sunt afișate separat înainte de plasarea comenzii, iar totalul confirmat în comandă este suma datorată.

Plata online cu cardul este procesată de NETOPIA Payments. RockFabric primește starea și identificatorii tranzacției, dar nu stochează numărul complet al cardului, codul CVV sau datele de autentificare bancară. Plata ramburs nu este disponibilă în prezent; checkout-ul afișează numai metodele active.

Factura este emisă electronic pe datele furnizate de client. Pentru facturarea pe firmă/PFA, clientul trebuie să completeze corect denumirea, CUI/CIF-ul, numărul de la Registrul Comerțului, dacă este cazul, și sediul fiscal.

Detaliile complete sunt disponibile în Politica de plată și livrare.

Procesare și livrare

Comenzile sunt pregătite, de regulă, în 24–48 de ore lucrătoare, deoarece produsele sunt imprimate la comandă. După predarea către Sameday, livrarea națională durează în mod obișnuit 1–3 zile lucrătoare. Termenele sunt estimative și pot fi influențate de volum, localitate, zile nelucrătoare sau situații independente de RockFabric.

Tariful curent pentru curier la adresă este 18 RON, iar pragul pentru livrare gratuită este 300 RON. Livrarea la Sameday Easybox este disponibilă la tariful de 12 RON.

Condițiile complete, inclusiv selectarea Easybox-ului și transferul riscului, sunt descrise în Politica de plată și livrare.

Anulare, retragere și retur

Consumatorul poate solicita anularea înainte de expediere. Pentru produsele standard din catalog, consumatorul beneficiază, în condițiile OUG nr. 34/2014, de dreptul de retragere în 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia produsului.

Excepția pentru produse realizate după specificațiile consumatorului se aplică numai produselor personalizate în mod real la cererea acestuia, de exemplu cu text, nume sau grafică furnizată de client. Simpla imprimare la comandă a unui design standard din catalog nu anulează dreptul legal de retragere.

Procedura, starea acceptată a produselor, costul transportului și rambursarea sunt explicate în Politica de returnări și anulări.

Conformitatea produselor

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate potrivit legislației aplicabile, inclusiv OUG nr. 140/2021. Clientul trebuie să anunțe cât mai repede un produs greșit, deteriorat sau neconform și să trimită codul comenzii, descrierea problemei și, când este util, fotografii.

În funcție de situație și de cerințele legale, remediile pot include înlocuirea, aducerea în conformitate, reducerea prețului sau rambursarea. Uzura normală, folosirea necorespunzătoare și nerespectarea instrucțiunilor de întreținere nu reprezintă lipsă de conformitate.

Proprietate intelectuală

Designurile, fotografiile, textele, logo-urile și elementele vizuale sunt protejate de legislația proprietății intelectuale și aparțin RockFabric ori artiștilor/licențiatorilor indicați. Cumpărarea unui produs nu transferă dreptul de reproducere, distribuire sau exploatare comercială a designului.

Artiștii care trimit conținut prin platformă confirmă că dețin drepturile necesare și răspund pentru caracterul licit al materialelor încărcate.

Conturi și recenzii

Utilizatorul trebuie să își protejeze parola și să informeze RockFabric dacă suspectează acces neautorizat. Conturile nu pot fi utilizate pentru fraudă, abuz, încălcarea drepturilor altor persoane sau perturbarea platformei.

Recenziile pot fi trimise numai de conturi eligibile pentru produsul cumpărat și sunt moderate înainte de publicare. RockFabric poate respinge conținutul ilegal, ofensator, înșelător, publicitar sau fără legătură cu produsul, fără a elimina opinii doar pentru că sunt critice.

Răspundere și forță majoră

RockFabric urmărește funcționarea continuă a website-ului, dar poate efectua mentenanță și nu poate garanta lipsa absolută a întreruperilor. Răspunderea nu este exclusă sau limitată acolo unde legea nu permite acest lucru.

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de un eveniment de forță majoră ori caz fortuit recunoscut de lege. Partea afectată va informa cealaltă parte și va încerca limitarea efectelor.

Date personale

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate și GDPR, iar tehnologiile de stocare sunt explicate în Politica cookies.

Reclamații și litigii

Pentru orice problemă, clientul este încurajat să contacteze mai întâi RockFabric la rockfabric.ro@gmail.com. Procedura internă este disponibilă în Politica de reclamații.

Consumatorii pot apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor oferite de ANPC. Informațiile și legătura oficială sunt disponibile pe pagina ANPC SAL. Accesul la instanțele competente rămâne neîngrădit.

Legea aplicabilă și actualizări

Prezentul document este guvernat de legea română, fără a reduce drepturile imperative acordate consumatorilor. Dacă o clauză devine inaplicabilă, celelalte clauze rămân valabile.

Versiunea publicată la data plasării comenzii se aplică acelei comenzi. Modificările viitoare vor fi afișate pe această pagină împreună cu data actualizării.